(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年8月16日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友尹小姐對(duì)走秀網(wǎng)的投訴。
?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
8月10日，我在走秀網(wǎng)的秀團(tuán)頻道內(nèi)看到有一款GUCCI女表，當(dāng)即下單購買，訂單號(hào)為1208884128910。
8月14日收到走秀網(wǎng)“走秀開放平臺(tái)”發(fā)來的貨，打開后就把表及表盒拿出來跟我之前在歐洲買的GUCCI表對(duì)比，實(shí)在太假了。15日專程再去了深圳市內(nèi)GUCCI專柜，找我熟悉的GUCCI售貨員看了這款表，也證明是假貨。
在接到網(wǎng)友的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于走秀網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前我們沒有接到該網(wǎng)站的任何回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)站介紹，秀團(tuán)網(wǎng)是深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的一家高端時(shí)尚商品團(tuán)購網(wǎng)站。是目前中國(guó)最大的精品團(tuán)購網(wǎng)站，產(chǎn)品包括服裝、鞋帽、包包、配飾等無所不及。秀團(tuán)網(wǎng)是中國(guó)最大的精品團(tuán)購網(wǎng)站，匯聚了路易威登LV、巴寶莉Burberry、普拉達(dá)Prada、古奇Gucci、香奈兒Chanel、芬迪Fendi、蔻馳Coach、UGG等眾多世界知名品牌。
此外，秀團(tuán)網(wǎng)全球正品保證，承諾高品質(zhì)，每一次采購都會(huì)對(duì)產(chǎn)品做非常嚴(yán)格的挑選，確保買到的都是正品！獲得眾多國(guó)內(nèi)外著名品牌公司的官方網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。
據(jù)《2012年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，退款問題、訂單取消、發(fā)貨遲緩、商品描述不符、網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)、網(wǎng)購詐騙、物流快遞、虛假促銷、虛擬交易詐騙、退換貨難、賬戶被盜為2012上半年度網(wǎng)絡(luò)購物熱點(diǎn)投訴問題。
因此，網(wǎng)經(jīng)社中心建議秀團(tuán)網(wǎng)盡快聯(lián)系購買用戶，幫助其解決售假疑惑。此外，電商企業(yè)需誠信經(jīng)營(yíng)，保障所售商品的真實(shí)性。(文/言回）
